سوالات متداول

راه اندازی فروشگاه در اینسرا به صورت کاملا رایگان است.

هیچ کمسیونی بابت فروش در اینسرا از هیچ کدام از طرفین معامله اخذ نمی شود.

با توجه به اینکه هیچ کمسیونی از معاملات در اینسرا اخذ نمی شود، همه فروشندگان می توانند پس از اخذ نماد اعتماد ایرانیان، نسبت به راه اندازی درگاه پرداخت در صفحه اختصاصی خود اقدام نمایند. که این سبب می شود به محض اینکه مشتری خریدی را ثبت کرد ، تمام واریزی به حساب فروشنده انجام می گردد. مگر اینکه خریدار روش پرداخت را درگاه امن انتخاب نماید که در این صورت علاوه بر آنکه مبلغ کمسیون نظارت بر حسن فروش به صورت مساوی از طرفین اخذ می شود، واریز مبلغ پرداختی تا 24 ساعت پس از تایید تحویل اقلام به مشتری به حساب فروشنده واریز می گردد.

همه فروشگاهها ملزم هستند در کنار انواع روشهای پرداخت، روش پرداخت امن را که یک امکان اعتماد ساز برای مشتریان می باشد را هم در فروشگاه خود لحاظ نمایند. در روش پرداخت امن که پس از انجام خرید و در هنگام پرداخت می تواند توسط مشتری انتخاب گردد ، مبالغ پرداختی مشتریان تا تایید دریافت کالا در حسابی تعریف شده مربوط به اینسرا امانت می ماند. سپس مبلغ کمسیون نظارت بر حسن فروش به صورت مساوی از طرفین اخذ می شود و واریز مبلغ پرداختی، تا 24 ساعت پس از تایید تحویل اقلام به مشتری به حساب فروشنده واریز می گردد.

اینسرا از فروش خدمات مانند: خدمات نظارت بر حسن فروش، تبلیغات، مشاوره کسب و کار، تولید محتوی و... اقدام به کسب درآمد می نماید.

ثبت نام در سایت اینسرا به آسانی انجام می شود.
در ابتدا در بالاترین قسمت صفحه بر روی گزینه ی «ورود | ثبت نام» کلیک کنید، سپس در پنجره ی باز شده در سمت چپ گزینه ی «ثبت نام در اینسرا» را انتخاب کنید و پس از آن لازم است تا شماره همراه خود و کد امنیتی نشان داده را وارد کنید. پس از آن با کلیک روی دکمه ی «ادامه» منتظر ارسال کد تایید بمانید و پس از وارد کردن کد تایید، دکمه ی «ادامه ثبت نام» را انتخاب کنید. در ادامه لازم است تا اطلاعات فردی خود را وارد کنید تا ثبت نام شما نهایی شود.

در صورتی که کد تایید ارسالی را دریافت نمی کنید لازم است تا از صحت شماره تماس خود اطمینان حاصل نمایید. در صورتی که شماره تماس صحیح بود، دکمه ی «دریافت مجدد کد» را بزنید و 2 دقیقه منتظر بمانید. در صورت عدم ارسال کد با پشتیبانی اینسرا تماس گرفته تا مشکل شما برطرف شود.

در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده اید، با زدن گزینه ی فراموشی رمز عبور در پایین صفحه ی ورود، صفحه جدیدی باز می شود که باید شماره تماسی که با آن ثبت نام کرده اید را به همراه کد امنیتی وارد کرده و سپس گزینه ی «دریافت مجدد رمز عبور» را انتخاب کنید. پس از آن یک رمز عبور برای شماره ی شما ارسال می شود که می توانید با استفاده از آن به پنل کاربری خود در اینسرا وارد شوید و نسبت به تغییر رمز عبور دلخواه اقدام نمایید.

اینسرا برای اینکه بتواند خدماتی درخور به مشتریان خود در بازار ارائه نماید، در زمان خرید، ثبت نظرات، ثبت علاقه مندیها و همچنین ثبت نام اولیه خریداران یا فروشندگان اقدام به دریافت اطلاعاتی از آنها می نماید. اینسرا ضمن تاکید بر احترام وِزه به مشتریان خود، اعلام می دارد مقید به حفظ و پاسبانی از حریم خصوصی آنهاست.
موارد استفاده از این اطلاعات صرفا جهت پردازش و ارسال سفارشات، افزایش میزان رضایت مشتریان، استفاده در امور تعیین شده در قانون تجارت جمهوری اسلامی ایران و همچنین استفاده در گسترش خدمات بازار مجازی اینسرا برای خریداران و فروشندگان است.
همچنین اینسرا در زمان نصب و یا استفاده از اپلیکشن با اخذ اجازه از کاربران اطلاعات زیر را به صورت ناشناس از کاربر اخذ می کند.
- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما، شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه کاربران، جست‌وجوهای انجام شده در وب سایت و اپلیکشن اینسرا و نتایج انتخاب‌شده، مدت و بازه های استفاده کاربران از اینسرا، برنامه های نصب شده، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر
این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت و اپلیکیشن های اینسرا و همچنین تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.
اطلاعات ذکر شده در بند بالا که به صورت ناشناس دریافت می شود ، تنها توسط اینسرا استفاده شده و در اختیار شریک تجاری دیگری قرار نمی گیرد.
در صورت بروز وقفه (Crashes) نیز اطلاعات زیر جهت مطالعه علت بروز وققه و رفع خطا جمع آوری می گردد:
- وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.
اینسرا اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید.
اینسرا برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل ، پیامک یا نوتیفیکیشن ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند درخواست لغو را با ارسال off به سر شماره یا به ایمیل ارسال کننده ثبت نمایند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.
سر شماره های رسمی ارسال پیامک و همچنین ایمیل رسمی اینسرا در پاورقی وجود دارد.
اینسرا ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، اینسرا می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت اینسرا، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به اینسرا اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه اینسرا را از خود سلب می‌کند.
اینسرا هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای اینسرا وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که اینسرا همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی اینسرا و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و اینسرا حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
اکثر خبرها و اطلاع رسانی های اینسرا از طریق باشگاه مشتریان و دیگر باشگاههای آنلاین آن صورت می گیرد. کاربران برای اطلاع بیشتر می توانند عضو باشگاه مربوطه شوند.
اینسرا برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.