دسته بندی سوالات

موضوع مورد نظرتان را جستجو کرده و یا از دسته بندی زیر انتخاب نمایید.

همه سوالات پرتکرار

ورود و ثبت نام

ثبت سفارش

ارسال سفارشات

مرجوعی

کدهای تخفیفی

فروشگاه ها

سایر موارد

در مراحل ثبت نام اطلاعاتم ذخیره نمیشود!؟

بیشتر مشکلات ثبت نام در سایت مربوط به اختلالات اینترنت میباشد. مراحل زیر را به ترتیب تا برطرف شدن مشکل انجام دهید:

 مرحله اولصفحه ثبت نام را با کلید F5 مجدد بارگذاری نمایید.

مرحله دوم اگر پاسخگو نبود از مرورگر دیگری استفاده نمایید. به عنوان مثال بجای IE از مرورگر Firefox یا Google Chrome استفاده نمایید.

در هنگام ثبت نام می شود از نام مستعار استفاده کرد؟

جهت دریافت کالا پس از خرید و همچنین دریافت وجه کالا پس از فروش استفاده از نام مستعار باعث بروز مشکل در سیستم بانکی و همچنین سیستم پستی می شود. بنابر این هنگام ثبت نام، نام و نام خانوادگی خود را با پیشوند و پسوند و به صورت کامل در پروفایل خود وارد نمایید

آیا اطلاعات شخصی من در دید سایرین قرار میگیرد؟

اطلاعات شخصی کاربران فقط در اختیار اینسرا بوده و برای سایرین قابل مشاهده نمی باشد.

و فقط پس از خرید از اینسرا  اطلاعات پستی  شما جهت ارسال کالای خریداری شده در اختیار فروشنده قرار میگیرد

نام کاربری و رمز عبور خود را فراموش کرده ام؟؟

در صورت فراموشی رمز عبور، درصفحه ورود به حساب کاربری خود، پس از وارد نمودن شماره موبایل خود ،بر روی لینک رمز عبور را فراموش کرده ام کلیک نمایید. تا رمز عبور جدیدی برایتان ارسال شود

هنگام عملیات پرداخت ،تراکنش ناموفق بود اما مبلغ از حساب من کسر شد چطور پیگیری کنم ؟

دربعضی مواقع به دلیل مشکلات شبکه و اینترنت ممکن است عملیات پرداخت اینترنتی با خطا مواجه شود ولی مبلغ از حساب کاربر کسر می شود. که جای نگرانی نبوده و حداکثر پس از 24 ساعت وجه کسر شده به حساب بازگشت داده می شود.

محاسبه مالیات و ارزش افزوده چگونه است؟

قیمت های موجود در سایت بدون احتساب 9% مالیات و ارزش افزوده است و در زمان پرداخت مبلغی به عنوان مالیات و ارزش افزوده به آن اضافه خواهد شد

کالای دریافتی با سفارش من مغایرت دارد! چگونه پیگیری کنم ؟؟؟

کاربر پس از دریافت کالا به مدت 24 ساعت مهلت دارد تا از سالم بودن آن مطمئن شود.

 و درصورت مغایرت محصول با آنچه در سایت ارائه شده است. با مراجعه به صفحه ی  پشتیبانی اینسرا  و پر کردن فیلد های مرتبط و یا تماس با پشتیبانی 34910-031 شکایت خود را ثبت کند. تا در اسرع وقت به آن رسید میشود.

زمان ارسال کالا چقدر است؟

زمان ارسال کالا طبق بازدهی زمانی مشخص شده از سوی فروشنده می باشد . تاخیر بی مورد در ارسال محصول باعث کسر امتیاز از فروشنده شده و در صورت تکرار به کمیته انضباطی ارجا داده می شود

هزینه ارسال کالا در اینسرا به عهده ی کیست؟

هزینه ارسال کالا به عهده خریدار می باشد.و مبلغ ارسال کالا  را در صفحه فروش وارد کرده و به همراه هزینه ی محصول از خریدار اخذ کند یا به صورت پس کرایه باشد و بدین ترتیب خریدار در زمان تحویل کالا از مامور پست ، مبلغی را پرداخت خواهد کرد.

آیا امکان تعویض کالا در اینسرا وجود دارد؟

اینسرا بستری برای ارائه ی محصولات هر فروشگاه در فضای مجازی است و هر فروشنده میتواتدبه واسطه ی اینسرا کالای خود را به صورت آنلاین به فروش رساند

تعویض کالا در اینسرا مطابق با شرایط فروشگاه می باشد.

درخواست مرجوع کردن کالا در گروه کالاهای صنعتی تنها در صورتی قابل تایید است که کالا در شرایط اولیه باشد (در صورت پلمپ بودن، کالا نباید باز شده باشد).

چگونه میتوانم در اینسرا خرید کنم؟

ابتدا کاربر میبایست با عضویت در اینسرا  پروفایل شخصی خود را ایجاد کند و سپس برای خرید مطمئن خود اقدام کند.و همزمان از امتیازات باشگاه مشتریان ما برخودار شود

تنوع در ارسال

تنوع در ارسال 

تنوع  در پرداخت

تنوع  در پرداخت 

فروشگاه اختصاصی

فروشگاه اختصاصی

فروشگاه های متنوع

فروشگاه های متنوع

مزایای عمومی

مزایای عمومی

لذت خرید

لذت خرید

    ارتباط با ما

 کـنار مـا باشید

    اصفهان فرح آباد کوچه شهید خدا رحمی40 بن بست بامـشاد پلاک 57 طبقه دوم

  031-34910

ایمیل
اینستاگرام
تلگرام
لینکدین
واتس اپ
درباره ما
logo-samandehi
مجوز اتحادیه

کلیه حقوق این سایت مربوط به شرکت اینسرا می باشد.

اندازه صفحه نمایشی کوچکتر از استاندارد است!
مقایسه کالا‌های انتخاب شده